中国教育在线统一官网【“中国教育在线”】

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还有些平台以各种理由拖延退费时间。承诺的“7个工作日内完成退费”往往成为一纸空文，家长们可能要等待数月甚至半年以上才能收到退款。在此期间，家长多次联系平台客服，得到的答复要么是“正在处理中”，要么是“财务流程繁琐，请耐心等待”，却始终不见退款到账。

更有甚者，部分平台直接拒绝退费。以“课程已过期”“已超过退费期限”等不合理条款为由，强行扣留家长缴纳的学费。即使家长指出这些条款在报名时并未明确告知，平台也置若罔闻，拒不退费。

在线教育平台“退费难”问题的产生，原因主要有以下几点。一方面，部分平台经营不善，资金链紧张。为了维持运营，将家长缴纳的学费用于其他方面，导致无法按时足额退费。另一方面，行业监管存在漏洞。目前在线教育行业缺乏统一、严格的退费标准和监管机制，平台在退费问题上拥有较大的自主权，容易出现侵害消费者权益的行为。此外，部分平台缺乏诚信意识，只注重招生收费，忽视售后服务和消费者权益保护。

对于家长和学生来说，“退费难”问题不仅造成经济损失，还带来了极大的心理困扰。许多家庭为孩子的教育投入了大量资金，退费困难可能影响家庭的经济规划和孩子的后续学习安排。

为解决这一问题，政府相关部门应加强对在线教育行业的监管。制定明确、统一的退费标准和流程规范，要求平台在显著位置公示，并严格执行。加强对平台资金的监管，确保学费专款专用，避免因资金挪用导致退费困难。同时，加大对违规平台的处罚力度，提高其违法成本。

在线教育平台自身要树立诚信经营的理念，重视消费者权益保护。优化退费流程，简化手续，提高退费效率。建立健全售后服务体系，及时解决家长和学生在学习过程中遇到的问题，提高用户满意度。

消费者自身也要增强维权意识。在选择在线教育平台时，仔细阅读合同条款，特别是关于退费的规定。一旦遇到退费问题，要及时与平台沟通协商，若协商无果，可向相关监管部门投诉或通过法律途径维护自身合法权益。

在线教育平台“退费难”问题严重损害了消费者权益，影响了行业的健康发展。只有通过加强监管、企业自律和消费者维权意识的提高，才能有效解决这一问题，让在线教育行业回归正轨，为学生提供更好的教育服务。

今日起可查成绩！（附查分方式和录取分数线）

11月25日，山东省教育招生考试院官网发布《山东省2024年成人高等学校招生全国统一考试成绩查询》，公布查询时间为成绩发布当日发布之时至21:00，11月26日至12月30日，每天7:00至21:00。

成绩查询方式

方法一：

复制下方链接到浏览器

https://cx.sdzk.cn/CRGK/

跳转打开查询页面即可进入查询

方法二：

长按或扫描下方二维码

进入成绩查询页面

输入考生号/证件号，考生姓名

验证码查询考生成绩

如下图

录取最低控制分数线

来源：山东省教育招生考试院

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